Services Publics +

Le Centre national des arts du cirque de Châlons-en-Champagne est un établissement supérieur de formation, de ressource et de recherche, créé en 1985 à l'initiative du ministère de la Culture.

À travers ses activités, le CNAC assure une mission de service public et s'engage, en sa qualité d'opérateur de l'État, dans la démarche Services publics +.

Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces

Depuis plusieurs années, les services de l’État travaillent à améliorer l’accueil de leurs usagers.

C’est pour faire progresser encore davantage la qualité du service rendu et développer la confiance des utilisateurs que ce dispositif connaît depuis 2021 un nouveau développement, dans le cadre d’un programme intégré appelé Services publics +.

Notamment, la prise en compte de l’avis de l’usager franchit une nouvelle étape avec la possibilité de raconter son expérience avec le service public et de formuler des propositions d’amélioration.

NEUF ENGAGEMENTS POUR UN SERVICE PUBLIC PROCHE, SIMPLE ET EFFICACE

Plus proches
1. Faire confiance aux usagers et leur donner un droit à l’erreur,
2. Être plus facilement joignables,
3. Accompagner les usagers de façon personnalisée.

Plus efficaces
4. Orienter facilement l’usager vers le service compétent,
5. Apporter une réponse plus rapide,
6. Afficher les résultats des services publics en toute transparence.

Plus simples
7. Prendre en compte l’avis des usagers,
8. S’améliorer en continu,
9. Être éco-responsable.

Les neuf engagements à découvrir ici plus en détail.

CONTRIBUEZ EN RACONTANT VOTRE EXPÉRIENCE

Si vous le souhaitez, vous pouvez raconter votre expérience avec le CNAC. Cliquez pour compléter le formulaire.

NOS INDICATEURS

Afin de répondre à l’engagement de transparence, ici les principaux indicateurs des différentes activités du CNAC :

ÉCOLE NATIONALE SUPÉRIEURE DES ARTS DU CIRQUE – ENSAC
Taux de réussite au diplôme national supérieur professionnel d’artiste de cirque (DNSP-AC)
2019 : 100 %
2020 : 100 %
2021 : 100 %
Taux d’insertion professionnelle des diplômés DNSP d’artiste de cirque
2018 – 29e promotion : 100 %
2019 – 31e promotion : 100 %
2020 – 32e promotion : 93 % (activité non connue d'un étudiant)

CENTRE DE RESSOURCES ET DE RECHERCHE
Nombre de documents en libre accès au centre de ressources
2019 : 12 100
2020 : 13 000
2021 : 14 000
Nombre de documents numériques / dont mis en ligne
  Vidéos
  2019 : 3 100, dont mis en ligne : 1 100 
  2020 : 3 150, dont mis en ligne : 1 150 
  2021 : 3 240, dont mis en ligne : 1 220 
  Documents iconographiques
  2019 : 3 400, dont mis en ligne 3 400
  2020 : 3 850, dont mis en ligne 3 850
  2021 : 3 960, dont mis en ligne 3 960

FORMATION TOUT AU LONG DE LA VIE - FTLV
Nombre de personnes ayant bénéficié de formation professionnelle continue
2019 : 277 
2020 : 160
2021 : 293
Nombre d’heures de formation professionnelle continue dispensées
2019 : 12 302
2020 :   6 017
2021 : 14 759